Envios Victoria

Preguntas Frecuentes

  • 1
    ¿Cómo comprar en USA y recibir en Venezuela?
    Solicite su casillero gratuito. Envíenos por email a info@enviosvictoria.com estos datos personales:
    a) Nombre completo.
    b) Número de cédula.
    c) Dirección completa en Venezuela. (Edo, Ciudad, Municipio).
    d) Teléfonos (fijo y celular).

    Este paso solo se hace una vez. Si Ud tiene varias cuentas de emails, por favor use siempre la misma con nosotros.

    * Una vez obtenida la confirmación de su casillero, puede empezar a usarlo. Verifique siempre que no haya errores de ningún tipo.

    * Cada vez que recibamos en Miami alguna caja con su nombre, Ud será notificado por email del contenido detallado de su caja. Cuando hayamos recibido todas sus compras, Ud nos debe avisar para que hagamos el reempaque necesario y enviarlas a Venezuela en la menor cantidad de cajas posibles.

    * Una vez reempacadas todas sus compras, elaboramos la guía y se la enviamos por email para su revisión y aprobación. Luego que Ud la revise y apruebe, debe realizar el pago correspondiente en $ o Bs.

    * Una vez procesado y verificado su pago, enviaremos su carga a Venezuela.

  • 2
    ¿Cuál dirección debo usar para enviar mis compras?
    U NOMBRE Y APELLIDO / ENVIOS VICTORIA (Ej: Pedro Morales / ENVIOS VICTORIA).
    Dirección: 8321 Pines Boulevard, Unit G-016
    Ciudad: Pembroke Pines.
    Estado: Florida.
    ZIP Code: 33024
    Telf: (786) 237.6190
  • 3
    ¿Debo pagar alguna mensualidad por mi casillero?
    El mantenimiento de su casillero es completamente gratis. Ud solo paga por los servicios que contrata.
  • 4
    ¿Qué información debo suministrar para que me den un presupuesto de un envío?
    * Tamaño de la caja (no del producto) largo x ancho x alto (en pulgadas).
    * Peso de la caja (en libras).
    * Ciudad destino en Venezuela.
    * Especificar si desea servicio aéreo o marítimo.
    * Indicar descripción de la mercancía y valor comercial aproximado para efectos del seguro.
  • 5
    ¿Qué debo hacer cada vez que envío mis compras a mi casillero?
    Debe avisarnos por whatsapp al +1-786-237.6190 o +1-786-296.4819 indicando el detalle de su compra, valor en $ de su compra y fecha estimada de llegada a nuestra sede en Miami, etc.
  • 6
    ¿Envios Victoria recoge mi mercancia a domicilio y la re-embala en cajas de cartón o madera?
    Si lo hace, pero estos son servicios opcionales y se cobran aparte de acuerdo al tipo de trabajo en cada caso particular.
  • 7
    ¿Cuáles artículos no puedo enviar a Venezuela?
    No se pueden enviar artículos que tengan un régimen especial de importación, tales como: armamento, explosivos, productos inflamables o tóxicos, etc. Por favor antes de hacer su envío consulte si su mercancía tiene algún tipo de restricción.
  • 8
    ¿Se puede asegurar mi carga?
    Si se puede y lo recomendamos ampliamente. Si no asegura su mercancía, nuestra empresa no se hará responsable por pérdidas o robo de su mercancía.
  • 9
    ¿Cuánto cuesta el seguro de mi carga y que cubre?
    Su valor es el 10% del valor declarado en $. Nuestro seguro solo le cubre robo y/o pérdida total de su carga desde nuestra sede en Miami hasta su destino final.
  • 10
    ¿Cómo y cuando se paga el envío y el seguro?
    El pago debe hacerlo por anticipado para todos los casos. Puede pagar de las siguientes formas:

    * $ Efectivo o cheque en nuestra oficina de Miami.
    * $ Transferencia bancaria via ZELLE.
    * $ Tarjeta crédito / débito de USA (Recargo 3.50%)
    * Bs (Consultar nuestro cambio del dia).

    Por razones de seguridad y logística no cobramos flete en destino. Sin excepción.
  • 11
    ¿Dónde me entregan mi carga?
    Puede retirar su carga personalmente en nuestra sede en Maracay o se la entregamos en la puerta de su casa u oficina. La mercancía se despacha a pie de camión, es decir, no subimos escaleras ni ascensores. Si para descargar el camión en destino se requiere de un montacargas, el cliente debe contratarlo por su cuenta y riesgo.
  • 12
    ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi mercancía a Venezuela?
    Los servicios aéreos salen desde Miami todos los viernes y el tiempo de entrega estimado es de 5-7 días dependiendo el destino final. Los servicios marítimos salen todos los viernes y el tiempo de entrega estimado es de 3-4 semanas dependiendo del destino final. Estos tiempos de entrega están sujetos a cambios sin previo aviso y dependen de las condiciones generales en Venezuela.
  • 13
    ¿Cómo se calcula la tarifa aérea?
    La tarifa aérea se calcula en base a 2 factores. A) Peso físico en libras y B) Peso volumétrico. De estos 2 factores se tomará en cuenta el mayor.

  • 14
    ¿Cómo se calcula la tarifa marítima?
    La tarifa marítima se calcula solo en base al volumen expresado en piés cúbicos. Aquí no importa el peso de la carga.

  • 15
    ¿Cuáles son las medidas internas de un contenedor?
    Standard 20 pies:
    Largo: 232 pulgadas
    Ancho: 93 pulgadas
    Alto: 94 pulgadas
    Total: 1.172 pies cúbicos

    Standard 40 pies:
    Largo: 474 pulgadas
    Ancho: 93 pulgadas
    Alto: 94 pulgadas
    Total: 2.390 pies cúbicos

    High Cube 40 pies:
    Largo: 474 pulgadas
    Ancho: 93 pulgadas
    Alto: 106 pulgadas
    Total: 2.700 pies cúbicos

    Si desea mayor información, por favor no dude en comunicarse con nosotros.