Envios Victoria

Preguntas Frecuentes

  • 1
    Solicite su casillero gratuito. Envíenos por email a info@enviosvictoria.com estos datos personales:
    a) Nombre completo.
    b) Número de cédula.
    c) Dirección completa en Venezuela. (Edo, Ciudad, Municipio).
    d) Teléfonos (fijo y celular).

    Este paso solo se hace una vez. Si Ud tiene varias cuentas de emails, por favor use siempre la misma con nosotros.

    * Una vez obtenida la confirmación de su casillero, puede empezar a usarlo. Verifique siempre que no haya errores de ningún tipo.

    * Cada vez que recibamos en Miami alguna caja con su nombre, Ud será notificado por email del contenido detallado de su caja. Cuando hayamos recibido todas sus compras, Ud nos debe avisar para que hagamos el reempaque necesario y enviarlas a Venezuela en la menor cantidad de cajas posibles.

    * Una vez reempacadas todas sus compras, elaboramos la guía y se la enviamos por email para su revisión y aprobación. Luego que Ud la revise y apruebe, debe realizar el pago correspondiente en $ o Bs.

    * Una vez procesado y verificado su pago, enviaremos su carga a Venezuela.

    * Cuando su carga llegue a Venezuela, Ud será notificado por email para que la retire personalmente en nuestra sede en Maracay o nos dé las indicaciones para enviarle su carga por la empresa de encomienda privada de su preferencia. (MRW, ZOOM, DOMESA, TEALCA, Etc).
  • 2
    SU NOMBRE Y APELLIDO (Ej: Pedro Morales).
    Dirección: 7288 NW 23rd Street.
    Ciudad: Pembroke Pines.
    Estado: Florida.
    ZIP Code: 33024
    Telf: (786) 237.6190
  • 3
    El mantenimiento de su casillero es completamente gratis. Ud solo paga por los servicios que contrata.
  • 4
    * Descripción y valor en $ de la mercancía.
    * Peso y tamaño de la caja (De la caja, no del producto).
    NOTA: Estos valores pueden ser aproximados.
  • 5
    Debe enviarnos un aviso por email con toda la información referente a su compra. (Detalle de su compra, valor en $ de su compra y fecha estimada de llegada a nuestra sede en Miami, etc).
  • 6
    Si lo hace, pero estos son servicios opcionales y se cobran aparte de acuerdo al tipo de trabajo en cada caso particular.
  • 7
    No se pueden enviar artículos que tengan un régimen especial de importación, tales como: carros, motos, lanchas, armamento, explosivos, productos inflamables o tóxicos, etc. Por favor antes de hacer su envío consulte si su mercancía tiene algún tipo de restricción.
  • 8
    Si se puede y lo recomendamos ampliamente. Si no asegura su mercancía, nuestra empresa no se hará responsable por pérdidas o robo de su mercancía.
  • 9
    Su valor es el 10% del valor declarado en $. Nuestro seguro solo le cubre robo y pérdidas de su carga desde nuestra sede en Miami hasta nuestra sede en Maracay. Una vez que su carga esté en manos de otra empresa, ésta pierde su cobertura.
  • 10
    El pago debe hacerlo por anticipado para todos los casos. Puede pagar de las siguientes formas:

    * $ Efectivo o cheque en nuestra oficina de Miami.
    * $ Transferencia bancaria (Recargo de $ 15)
    * $ Tarjeta crédito (Cupo Cadivi Recargo 5%)
    * Bs (Consultar nuestro cambio del dia)

    Por razones de seguridad y logística no cobramos flete en destino. Sin excepción.
  • 11
    Puede retirar su carga personalmente en nuestra sede en Maracay o se la entregamos en la puerta de su casa u oficina a través de empresas de encomiendas privadas (MRW, ZOOM, DOMESA, TEALCA, Etc). La mercancía se despacha a pie de camión, es decir, no subimos escaleras ni ascensores. Si para descargar el camión en destino se requiere de un montacargas, el cliente debe contratarlo por su cuenta y riesgo.
  • 12
    Los servicios aéreos salen desde Miami todos los viernes y el tiempo de entrega estimado es de 7 días. Los servicios marítimos salen en promedio 2 veces al mes y el tiempo de entrega estimado es de 4 semanas. Estos tiempos de entrega están sujetos a cambios sin previo aviso y dependen de las condiciones de la aduana en Venezuela.
  • 13
    La tarifa aérea se calcula en base a 2 factores. A) Peso físico en libras y B) Peso volumétrico. De estos 2 factores se tomará en cuenta el mayor.

  • 14
    La tarifa marítima se calcula solo en base al volumen expresado en piés cúbicos. Aquí no importa el peso de la carga.

  • 15
    Standard 20 pies:
    Largo: 232 pulgadas
    Ancho: 93 pulgadas
    Alto: 94 pulgadas
    Total: 1.172 pies cúbicos

    Standard 40 pies:
    Largo: 474 pulgadas
    Ancho: 93 pulgadas
    Alto: 94 pulgadas
    Total: 2.390 pies cúbicos

    High Cube 40 pies:
    Largo: 474 pulgadas
    Ancho: 93 pulgadas
    Alto: 106 pulgadas
    Total: 2.700 pies cúbicos

    Si desea mayor información, por favor no dude en comunicarse con nosotros.